“十五五”规划建议提出，坚持扩大内需、促进民生和消费惠民生的战略基础，坚持商品投资和人的投资紧密结合，以新需求引领新供给，以新供给创造新需求，促进消费与投资、需求与供给良性互动，增强内循环的内生力量和可靠性。
今年“双11”期间，不少商家聚焦新消费需求，推动线上线下融合、消费业态融合、供需融合，打造了一系列新消费供给、新场景，有效激发了消费市场潜力。
“您不仅可以体验当下时尚家电的实用功能，还可以用手机扫描二维码ne，下订单并在家接收。也可以同时到店里购物。”刚刚在福建省京东厦门湖里店购买了家电的消费者李佳说：
“双11”期间，不少顾客来到这家新开业的购物中心参观体验。在美食工作坊中，家长和孩子们将使用现代化的厨房用具准备蛋糕。在家电体验区，消费者可以在模拟客厅场景中直观地比较不同家电型号。在DIY电竞专区，参与者不仅可以直接体验产品，还可以一站式购买全套装备。
本次“双11”继续线上线下深度融合。商务部等印发的《2024年行业零售业创新提升工程实施方案》提出，推动实体零售与数字经济更加紧密融合，创造新生产力并提高零售效率。今年“双11”，线上平台与线下门店的合作将更加紧密，消费者不仅可以触摸实体产品、体验店内服务，还可以通过线上平台下单、在家收货。线上平台利用大数据洞察消费者需求，进行精准营销，吸引更多顾客来到线下门店。
数据证明了整合的结果。从晚上 8:00 开始10 月 30 日至晚上 7:59 10月31日，京东商城全国客户数量较上年增长30%，家具品类交易额增长191%，京东全屋定制交易额较上年增长近7倍。京东约280家线下自营店开展“超级好买购物活动”当天，精准购买的顾客数量ate预订量同比增长130%，日交易量增长超过450%，创历史新高。
得益于平台，越来越多的线下门店赶上了“双11”快递运输。美团数据显示，全国约100万家线下门店参与美团“双11”限时抢购活动，带动各大品牌产品销售。自10月31日美团“双11”启动24小时内，小米、OPPO等品牌在3C家电品类销量同比增长超100%。
10月15日淘宝“双11”闪购首日数据显示，淘宝全国270个城市夜宵闪购同比增长超200%，超市便利店订单增长670%，饮料、烘焙、生鲜水果等品类实现双增长，3C等行业品牌交易额数码、个人护理和服装增长超过100%。与上年相比增长290%。
消费业态加速融合
从购买产品到享受服务，从单一消费到场景叠加，今年“双11”消费业态的融合将打破行业壁垒，让消费者：更丰富的体验、更多的选择。
汽车零部件市场的快速增长是典型的行业整合。随着汽车保有量的上升，“网上订单+到店服务”的汽车保养模式在今年“双11”大行其道。 10月30日20:00至10月31日19:59，京东轮胎交易量同比增长4倍以上，京东门店洗车订单量同比增长165%以上，车充交易量同比增长80%，京东车险交易量同比增长10%以上。与上年相比增长了188%。
不仅是消费品，工业品也参与“双11”的促销活动。 “通过与京东实业的合作，我们客户的采购沟通成本降低了40%。后备军。今年‘双11’服务公司客户同比增长58%，客单价同比增长172%。”德力西电气相关负责人表示。
今年“双11”将融入全球更多消费市场，服务更多消费者。京东数据显示，“双11”启动至11月11日“全球销售”覆盖日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、澳大利亚等，交易量和订单量同比增长超过100%。在10多个符合跨境免运费资格的国家，交易量同比增长超过300%，下单用户数平台订单量同比增长超过400%。
今年，淘宝“双11”首次在20个国家和地区同步推出，使其以5种不同语言版本配置全球消费者。据介绍，“淘宝海外”在海外市场投入了10亿元营销费用，帮助10万商户实现了“双11”期间海外交易额翻一番的目标。 “双11”期间，海外12家淘宝网站全部支持跨境包邮、退货服务，新加坡、马来西亚、澳大利亚等每天都会发放大量运费券。
金融与消费融合加速，更多实惠直接惠及消费者。在浙江宁波天一广场，顾客叶青在结账时使用了邮储银行信用卡的100元优惠券。 “‘双打’有促销活动邮储银行宁波分行深化“金融+消费”场景融合，银联信用卡用户通过手机银行享受优厚优惠券，购物、餐饮、文旅等场景直接抵扣，金融赋能，激发消费潜力。
需求与供给之间的精确关系。
商业业态融合拓展了消费广度，供需深度融合进一步拓展了消费深度。 C2M（客户直连制造）模式以乐乐为代表的逆向定制，精准连接供给侧和需求侧，形成“销售决定生产”的良性循环。
今年“双11”期间，富美通与京东联合推出了一款保温瓶，创下了京东保温瓶品类网的销售新纪录。 “反向定制哈成功率更高。由于有明确的需求，并且在生产前就已预订，因此没有必要盲目持有库存。”据Fikosha代表表示，到目前为止，两家公司已成功打造了约20种C2M产品。
3C 在数字领域，反向个性化的影响同样明显。今年“双11”，联想与京东联合开发的一款C2M模式的游戏笔记本电脑，一炮而红。 “双11”开启 截至11月11日，京东3C数码AI产品销量同比增长超100%。 AI平板电脑和大屏AI手机处于品类增长的前沿。其中，AI大屏手机和游戏笔记本电脑的C2M定制率分别超过30%和50%。
汽车等“大采购”也通过供需融合产生新活力。 11月5日，新款Aion UT Super 1号车在G城缓缓下线。AC Aion位于湖南长沙的智能绿色工厂。京东、广汽集团、宁德时代联合生产的新能源汽车正式下线。京东汽车营销代表表示，通过捕捉消费者对汽车在价格、空间、安全、续航等方面的需求，产品能够更好地满足消费者的需求。
记者王克（陈思颖也参与采访）
《人民日报》（2025年11月12日第10页）【编辑：田伯群】
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